工作内容:
1.了解淘宝或拼多多规则,熟悉售前、售中、售后工作流程。
2了解顾客需求,进行有效跟踪,处理店铺订单,进行有效的备注。
3.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理;
4.核对订单信息,发现问题及时解决,不能解决的及时向上级反映。
职位要求:
1.打字速度1分钟50-60字以上;
2较强的在线沟通能力和良好的服务意识;
3.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力, 有亲和力,有团队协作精神; .
4.学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己;
5.有电商行业经验者优先。