一、账单分期业务：通过外呼的方式（客服电话95595）给光大银行信用卡持有者客户办理分期，在线操作，简单方便，在线给客户提供一对一的服务，为客户提供良好的服务，提升了客户的满意度；
二、岗位职责：
1.运用专业知识为客户办理信用卡相关业务；
2.每日根据通话标准要求高效准确的完成通话指标；
3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；
4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；
5.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；
6.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
三、岗位要求：
1. 中专及以上学历，专业不限，性别不限，年龄17——32岁之间；
2.普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾；
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识；
4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习；
5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。
7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。
8. 接收实习生标准：大中专应届毕业生，实习+就业实习生。
四、薪酬福利：
社招：首月基本工资2000 +全勤200+饭补300+首月绩效保护1200（日均1.7h通时）
次月基本工资2200（须达到考核标准）+加班津贴+全勤200+饭补300+次月绩效保护1500（日均2h通时）
第三月：基本工资2200+加班津贴+全勤200+饭补300+第三月绩效保护1500（日均2h通时）
平均工资4500-16000元
实习生：首月基本薪资1800+全勤200+餐补300+首月绩效保护1200（日均1.7h通时）
次月基本薪资2000（须达到考核标准）+加班津贴+全勤200+餐补300+次月绩效保护1500（日均2h通时）
第三月至实习结束：基本薪资2000+加班津贴+全勤200+餐补300+第三月绩效保护1500（日均2h通时）
实习生在职期间，行方核定为高技能，享受社招正式底薪
3、福利：每月激励方案、节日福利、没有夜班,五险一金
4、培训：培训期9天（在司培训，培训日开始计算薪酬，中途退训或考核不合格或考核通过放弃入职，不计算薪酬）
5、实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间。
6、工作时间：上班时间为三个班次，分别是9:00-18：30；9:00-19：15；9：00-20：00；由员工自主申报下班时间，选择19：15班次，给予150元/月的出勤补贴；选择20：00班次，给予300元/月的出勤补贴；月出勤25天，每月按照法定工作日考核，多出一天给予105元/天加班津贴，国家规定的法定节假日给予210元/天的加班补贴，绩效单算。
五、其他福利待遇
1. 岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。
2. 培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。
3.多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。
4. 奖励活动：每季度公司会推出不同的激励活动方案，为员工提供丰富的奖品或奖励。